Na Deluist, queremos que você tenha total satisfação com suas compras. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções transparente e fácil de seguir, garantindo que sua experiência de compra seja a melhor possível.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. A solicitação deve ser feita dentro desse prazo, contando a partir da data de entrega registrada pelo serviço de transporte.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que o produto seja aceito para troca ou devolução, ele deve atender às seguintes condições:

• Estar em condições originais, sem sinais de uso ou danificação.
• Ser devolvido com a embalagem original e todos os acessórios (caso haja).
• A nota fiscal original deve ser apresentada.
• Em caso de devolução, o produto deve ser encaminhado de volta ao nosso centro de distribuição dentro do prazo estipulado.

3. Produtos com Defeito ou Danificados

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar danificado, aceitamos a troca ou devolução sem custo adicional para o cliente. Caso isso ocorra, pedimos que você entre em contato conosco imediatamente, dentro do prazo de 7 dias, para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail ou telefone informados em nosso site. Forneça os dados do seu pedido (número do pedido, nome completo e produto) e informe o motivo da troca ou devolução.

5. Custos de Envio

• Troca: Caso a troca seja por erro nosso (produto com defeito, produto incorreto), o envio do produto correto será gratuito.
• Devolução: O custo do envio para devolução será por conta do cliente, salvo se a devolução for por defeito ou erro da loja. O reembolso do valor pago será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.

6. Reembolso

Após o recebimento e verificação do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. O processo de reembolso pode levar até 10 dias úteis, dependendo da administradora do pagamento.

7. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Não aceitamos trocas ou devoluções para os seguintes tipos de produtos:

• Produtos personalizados ou sob encomenda.
• Produtos de higiene pessoal (ex: cosméticos, perfumes) que foram abertos ou usados.
• Itens que estejam fora do prazo de troca ou devolução.