Aqui você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns sobre compras, frete, pagamentos e outros tópicos. Caso a sua pergunta não esteja aqui, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar!

1. Como faço para realizar uma compra?

• Para realizar uma compra, basta navegar pelo nosso site, escolher os produtos desejados e adicioná-los ao carrinho. Em seguida, clique em "Finalizar Compra" e siga as instruções para preencher seus dados de entrega e escolher a forma de pagamento.

2. Quais formas de pagamento são aceitas?

• Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo:
  • Cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, American Express, entre outros)
  • Boleto bancário
  • Transferência bancária (dependendo da sua instituição financeira)

3. Como posso acompanhar o status do meu pedido?

• Após a confirmação do pagamento e envio do pedido, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega através do site da transportadora ou diretamente em nosso portal de rastreamento.

4. O que fazer se meu pedido não chegou no prazo informado?

• Se o prazo de entrega foi ultrapassado, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente para que possamos verificar o status do seu pedido e ajudar a resolver qualquer problema com a entrega.

5. Como posso trocar ou devolver um produto?

• Caso queira trocar ou devolver um produto, basta seguir nossa Política de Trocas e Devoluções. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca, desde que o produto esteja em perfeitas condições (sem sinais de uso, com embalagem original e nota fiscal).

6. O que fazer se meu produto chegou com defeito ou danificado?

• Caso o produto apresente defeito ou tenha sido danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente. Nosso atendimento está pronto para ajudá-lo e, se necessário, providenciar a troca ou devolução sem custos adicionais.

7. Como calculo o frete?

• O valor do frete é calculado automaticamente durante o processo de compra, com base no peso dos produtos e no endereço de entrega. Você poderá ver o valor final antes de concluir o pedido.

8. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra?

• Assim que o pedido for finalizado e pago, o processo de envio começa a ser preparado. Caso precise alterar ou cancelar o pedido, entre em contato com nosso atendimento o mais rápido possível. Faremos o possível para atendê-lo, mas não podemos garantir alterações após a confirmação do pagamento.

9. Vocês entregam para minha região?

• Realizamos entregas em todo o território nacional. Durante o processo de compra, você pode verificar se a sua região está dentro da área de cobertura para entrega.

10. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

• Você pode entrar em contato conosco por e-mail, telefone ou através do chat online disponível em nosso site. Nossa equipe está pronta para ajudar com qualquer dúvida ou problema.